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Prodotti Avaya IP Office


La soluzione intelligente per le comunicazioni per le piccole e medie aziende.

Cos’è IP Office?

Si tratta di una soluzione completa per la gestione delle comunicazioni vocali e dati, i messaggi e i clienti. Questa soluzione utilizza la tecnologia IP per fornire un maggiore numero di funzionalità a costi minori.

Quali vantaggi offre alle aziende?

Consente di comunicare più efficientemente con colleghi e clienti, di accedere più rapidamente alle informazioni e di tenersi in contatto con i dipendenti mentre sono fuori sede, nonché di ridurre i costi grazie alle funzioni per le chiamate in conferenza, le funzionalità di rete, la possibilità di gestire in modo ottimale tempi/chiamate, di utilizzare la tecnologia VoIP e molto altro ancora

Opzioni disponibili

Sia che si tratti di un’azienda con un’unica sede, con più sedi, di una filiale di una grande organizzazione o di uno studio privato, IP Office è in grado di fornire la soluzione perfetta per ogni esigenza (ad es. telelavoratori, lavori che si spostano spesso per motivi di lavoro, rappresentante dell’assistenza clienti, ecc.). IP Office è la scelta ottimale per tutti i tipi di aziende, sia che abbiano 2 soli dipendenti o più di 200.

IP Office: tre aspetti importanti da considerare

Tutte le aziende medio-piccole hanno inevitabilmente la necessità di trovare una soluzione che riduca i costi e migliori la gestione delle attività. Inoltre, come ogni azienda, hanno l’esigenza di mantenere i clienti esistenti e di trovarne di nuovi con modalità gestibili e attuabili. Avaya conosce bene queste problematiche. Con oltre un secolo di esperienza nel campo delle comunicazioni, sa bene che un prodotto/servizio è veramente efficiente solo se è in grado di incrementare la redditività e la competitività dell’azienda che lo acquista.

Sistemi di comunicazione potenti a costi accessibili

Oltre un milione di aziende si affidano ai prodotti Avaya, come il premiato sistema IP Office che offre una soluzione completa per la telefonia, la messaggistica, le chiamate in conferenza, la gestione dei clienti e molto altro ancora. Avaya offre alle società emergenti la possibilità di acquistare soluzioni appositamente studiate per le grandi aziende a costi a misura di piccola azienda, perchè dispone di un reparto dedicato che si occupa esclusivamente delle esigenze delle piccole e medie aziende. Oltre ad investimenti continui nello sviluppo di nuove tecnologie e standard, Avaya offre alle piccole aziende una vasta scelta di opzioni di finanziamento e acquisto.

Scopra in che modo Avaya può aiutare la sua azienda

Sicuramente avrà bisogno di un sistema per la gestione delle comunicazioni efficace, come ogni altra azienda. Allora perchè non iniziare la ricerca rivolgendosi ad Avaya? Le nostre soluzioni, come IP Office, stanno letteralmente rivoluzionando il settore delle comunicazioni dedicato alle piccole e medie aziende. Quindi, perché non affidarsi all’esperienza di Avaya?

Riduzione dei costi mensili. Da subito.

IP Office aiuta a ridurre i costi delle comunicazioni con funzionalità come quelle per la gestione delle chiamate in conferenza, la possibilità di effettuare le chiamate tramite Internet (VoIP) e i vantaggi di un sistema di comunicazione unificato.

Massima accessibilità in qualunque luogo e momento

Le intuitive e flessibili opzioni per la gestione dell’inoltro di chiamate e messaggi, unite alla disponibilità di un unico numero sempre raggiungibile consentiranno ai clienti di contattarvi in qualunque momento anche nel caso in cui siate assenti. IP Office offre la massima libertà di movimento unita alla sicurezza di essere sempre raggiungibili.

Migliore qualità dei servizi equivale a dire profitti più alti

IP Office permette di configurare un centro vendite e di assistenza personalizzato in base alle proprie esigenze nonché di disporre di tutte le funzioni di instradamento e reporting disponibili. In altre parole, consente di creare un servizio personalizzato che rafforza la fiducia dei clienti e incrementa le vendite.

Passi dalle parole ai fatti

Si rivolga oggi stesso a un rappresentante Avaya. I nostri rappresentanti le illustreranno le soluzioni più idonee per potenziare le attività desiderate, oltre alle varie opzioni di assistenza e supporto disponibili. Scopra perché migliaia di aziende emergenti hanno già scelto di affidarsi a IP Office, l’innovativa soluzione sviluppata da Avaya.

La soluzione migliore per utenti e aziende

La scelta del sistema di comunicazione è un fatto del tutto personale e risponde soprattutto alle esigenze specifiche dell’azienda. Esigenze che possono essere diverse a seconda del fatto che i dipendenti lavorino in sede, a casa propria o si spostino spesso per trasferte. IP Office consente di scegliere una vasta gamma di strumenti e applicazioni per le comunicazioni appositamente progettati per essere personalizzati e per incrementare la redditività delle aziende. È possibile scegliere un telefono di base con tanto di suonerie e tasti oppure collegare i telefoni IP direttamente alla rete LAN aziendale per poterli usare anche da casa e avere contemporaneamente accesso a tutte le funzioni normalmente disponibili in ufficio. Avaya IP Office Phone Manager trasforma letteralmente lo schermo del PC in un telefono. Inoltre offriamo anche soluzioni wireless che consentono di gestire le chiamate anche spostandosi all’interno dell’ufficio. Tutte le funzioni di IP Office sono state appositamente studiate per semplificare la gestione della telefonia con soluzioni pratiche ed economiche. Chieda a un rappresentante Avaya di illustrarle gli strumenti e le applicazioni più idonei alle sue esigenze.

Ottimizzazione delle prestazioni

Quante chiamate all’ora e al giorno gestisce la sua azienda? Quali sono le fasce orarie picco? Quante di queste chiamate vengono effettivamente convertite in contratti di vendita? Le funzioni per la creazione di rapporti di Avaya IP Office consentono di misurare e gestire risorse e i servizi forniti ai clienti.

Amministrazione delle attività più frequenti

Dopo la configurazione del sistema, è possibile utilizzare gli strumenti dei menu per semplificare le attività di tutti i giorni come l’aggiornamento delle rubriche e lo spostamento di interni.

Operazioni preliminari

Il suo sistema di comunicazione è compatibile con IP Office? Avaya effettuerà tutte le verifiche necessarie. Avaya ha sviluppato una serie completa di strumenti di analisi e configurazione completamente automatici che consentono di verificare che il sistema possa utilizzare efficientemente IP Office fin dal primo giorno di installazione.

Semplificazione delle normali operazioni di gestione

La sua azienda teme di dover impiegare risorse aggiuntive per amministrare un sistema potente come IP Office? Assolutamente no. IP Office fornisce una serie di strumenti che semplificano al massimo le attività di gestione.

Ritiene che il sistema che sta attualmente usando soddisfi pienamente le sue esigenze?

Se è basato su una tecnologia obsoleta, è alquanto improbabile. Inoltre, è probabilmente molto più inefficiente rispetto ai programmi per le comunicazioni avanzati usati dai suoi concorrenti. IP Office fornisce una serie di funzionalità che consentono di distinguersi dalle aziende concorrenti.

L’uso di questo tipo di tecnologia richiede conoscenze specifiche?

No. IP Office è specificatamente progettato per fornire un elevato numero di funzioni senza che siano necessarie risorse supplementari. Inoltre, potrà sempre contare sull’assistenza professionale di un Partner Avaya prima, durante e dopo l’acquisto. Per qualunque problema, è sufficiente rivolgersi direttamente ad Avaya.

I prodotti di Avaya sono cari?

Affatto. Avaya propone soluzioni adatte a tutte le esigenze di budget. I nostri piani di leasing e di finanziamento rendono più agevole l’acquisto e consentono agli utenti di ammortizzare facilmente le spese a livello mensile. Inoltre, non è tenuto ad acquistare più di quello che le serve realmente.

La tecnologia IP è veramente affidabile?

Con oltre 150.000 sistemi installati in tutto il mondo (Avaya è il principale fornitore al mondo di telefoni IP – Fonte: Dell’Oro and Synergy Research, Q4 2007), IP Office ha un primato di affidabilità assoluta.. Oltre ad avere ricevuto riconoscimento come l’Internet Telephony ‘Excellence Award’ nel 2008 e il What to Busy for Business nel 2009, il sistema è particolarmente apprezzato dai clienti perché consente loro di risparmiare e al tempo stesso di incrementare la produttività. Molte di queste aziende gestiscono direttamente il sistema tramite gli strumenti grafici.

La nostra azienda utilizza ancora un vecchio sistema, ma prevede anche di aprire una nuova filiale. Vale la pena affidarsi alla nuova tecnologia?

La nuova tecnologia offre sia l’opportunità di esplorare i vantaggi offerti dalle più innovative applicazioni per le comunicazioni che di connettere in rete i sistemi esistenti tramite un piano di migrazione graduale.

In quanto tempo può essere installato il sistema?

Appena ci conferma il suo interesse, provvederemo subito a farla contattare da un nostro partner che la aiuterà a scegliere la soluzione più adatta alle sue esigenze professionali e finanziarie. La riduzione dei costi e l’incremento dei profitti le consentiranno di ammortizzare l’investimento nonchè di allocare preziose risorse ad attività più importanti.

Riduzione delle chiamate internazionali

L’instradamento delle chiamate telefoniche tramite le linee IP, ovvero tramite la tecnologia VoIP, L’instradamento delle chiamate telefoniche tramite le linee IP, ovvero tramite la tecnologia VoIP. Se le filiali della sua azienda sono già connesse tramite linee ad alta velocità, potrà usare le funzionalità VoIP di IP Office per instradare le chiamate vocali sull’infrastruttura esistente, ridurre i costi e ammortizzare gli investimenti. Indipendentemente dalla modalità di utilizzo, le funzionalità VoIP di IP Office consentono comunque di ottenere risparmi significativi.

Eliminazione dei costi per le chiamate in conferenza

Le chiamate in conferenza consentono di tenersi in contatto con partner, fornitori e dipendenti in trasferta nonché di ottimizzare il lavoro di squadra e tagliare i costi delle trasferte. Molte aziende si affidano a tecnologie e servizi di terze parti disponibili a pagamento. Ciò significa che se non è possibile effettuare la chiamata in conferenza, l’azienda deve comunque pagare il costo del servizio.

Avaya propone un’alternativa che oltretutto consente di ridurre i costi. Avaya IP Office permette alle aziende di disporre di un ponte di conferenza personale e di eliminare completamente le spese relative alla gestione del servizio.

Supporto per filiali e telelavoratori

Consentire ai dipendenti di continuare a lavorare da casa anche nei casi in cui siano impossibilitati a raggiungere l’ufficio a causa di condizioni climatiche avverse, malattia o altro, offre un indubbio vantaggio alle aziende. IP Office Phone Manager consente di trasformare il PC di casa in un telefono per consentire agli utenti di lavorare con la stessa facilità e produttività con cui lavorano da casa. Inoltre, la possibilità di collegare in rete sistemi telefonici e di condividere sistemi di messaggistica tra le varie sedi riduce gli investimenti e incrementa la produttività nel lungo termine.

Non dimentichi…

IP Office fornisce un’ampia gamma di funzionalità, quantificabili solo in termini di vantaggi e profitti.

Esempi

Trasferimento automatico delle chiamate a un telefono cellulare o a un’altra sede per dare modo ai clienti importanti di contattare la persona desiderata al momento opportuno
Possibilità di fornire un servizio continuativo, 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana anche senza personale
Possibilità di usare i dispositivi impiegati per le comunicazioni per selezionare rapidamente le chiamate più importanti

I vantaggi attualmente offerti da IP Office alle aziende

Incremento delle vendite
Un produttore di macchinari per la produzione di alimenti che ha acquistato IP Office è ora in grado di gestire il doppio delle chiamate al giorno senza sacrificare il personale normalmente addetto alle vendite.
Primo della classe
L’uso di IP Office per collegare quasi 50 edifici ha permesso a un istituto scolastico di risparmiare migliaia di dollari in chiamate interne nonché di semplificare notevolmente le comunicazioni.
Riduzione dei costi globali
L’uso di IP Office per le teleconferenze e le chiamate VoIP ha permesso a un’importante azienda di consulenza di ottenere risparmi pari a $30.000 all’anno.

IP Office può espandersi in funzione delle esigenze dei clienti. Capacità: 2-384 interni; fino a 192 linee analogiche; 192/240 linee T1/E1; 128 linee trunk VoIP.

Gestione delle chiamate e messaggistica

Il nostro personale, disponibile 24 ore dal giorno, è in grado di fornire assistenza continuativa ai chiamanti/clienti. IP Office offre una vasta gamma di opzioni per la messaggistica, la configurazione di assistenti automatici e IVR. Quindi, è la soluzione ideale per integrare funzioni avanzate di messaggistica e gestione delle chiamate nel servizio di assistenza clienti. Inoltre, IP Office consente anche di gestire i messaggi Voicemail e di posta tramite un’unica casella Voicemail.

Comunicazione con i clienti

Le nostre soluzioni permettono ai clienti di creare centri di assistenza clienti formali o informali che consentono agli agenti di consultare direttamente il database dei clienti durante le chiamate. Funzionalità che contribuiscono significativamente ad incrementare la qualità delle interazioni con i clienti.

Possibilità di lavorare in qualunque luogo e momento

IP Office consente di mettere a disposizione dei dipendenti tutte le funzioni a cui hanno normalmente accesso in ufficio anche nel caso in cui stiano lavorando da casa, in hotel o in un’altra sede.

Una soluzione completa per le conferenze

IP Office elimina la necessità di affidarsi ai provider di servizi di conferenza esterni e di impostare conferenze audio tramite Web in modo semplice e immediato.

Comunicazioni sicure e unificate

IP Office funge da router protetto con firewall/VPN integrati. Quindi, consente di instradare le chiamate vocali su VoIP e di ridurre conseguentemente i costi. Gli intuitivi strumenti grafici basati su Windows semplificano le attività di amministrazione e ne riducono i costi.

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